关于帝王洁具隐私声明

当前版本： 2022年3月15日

帝欧家居集团股份有限公司（“帝欧”或者“我们”）尊重您的隐私权利并且深知以合法、必要和正当的方式处理您的个人信息是我们一项重要的社会责任。《MONARCH个人信息保护政策》（“本政策”）旨在向您介绍MONARCH 智能卫浴系列产品（“MONARCH”）处理您的个人信息的目的、方式和范围，以及您如何行使您享有个人信息的权利。 

本政策适用于MONARCH系列产品，但您知悉并认可，由于版本区别可能存在部分功能的差异，我们处理您个人信息的方式也可能略有不同，故请您以具体版本所实现的实际功能为准。

请您注意，本政策不适用于MONARCH产品搭载的或您自行下载的移动应用程序可能处理您个人信息的场景。这些应用自行负责其个人信息收集和处理活动，并将公布其适用的个人信息收集和处理规则，故请您在下载使用这些应用前仔细阅读该等应用的隐私政策和用户协议等规则。您确认并同意，帝欧不对该等个人信息的处理活动负责。

请您在使用MONARCH产品之前仔细阅读本政策，尤其是其中可能实质性减损您的权益、增加您的义务或者豁免我们责任的条款（我们将以加粗形式给予重点提示）。如您全部或者部分不同意本政策中说明的内容，请您停止使用MONARCH全部或者对应的部分功能；如您对我们如何使用您的个人信息有任何问题或者疑虑，请随时通过本政策底部所示方式与我们联系 。

本政策将向您告知并由您主动确认以下内容：

一、相关术语及其定义

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用Cookie 和其他技术

四、我们如何共享、转让或公开披露您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、我们如何留存您的个人信息

七、您如何管理您的个人信息

八、我们如何处理未成年人的个人信息

九、我们将如何更新本政策

十、您如何联系我们

一、 相关术语及其定义

您同意，本政策中下述术语及其定义应当分别被解释为：

（一） 个人信息：以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。

（二）敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，可能导致个人受到歧视或者人身、财产安全受到严重危害的个人信息，包括种族、民族、宗教信仰、个人生物特征、医疗健康、金融账户、个人行踪等信息。本政策中所涉部分敏感个人信息已通过加粗和下划线的方式予以突出提示。

（三）个人信息的处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等。

（四）关联公司：现在或者将来控制帝欧、帝欧控制或与帝欧处于共同控制下的公司、法人实体或非法人组织。

二、 我们如何收集和使用您的个人信息

当您同意本政策并使用MONARCH时，我们将收集您个人信息的渠道包括：（1）您向我们主动提供信息；（2）您在使用MONARCH产品或服务过程中我们直接获取的相关信息；（3）从第三方处获取有关您的个人信息；此外，我们还将（4）向您申请必要的设备权限为您提供必要的服务功能。

我们的产品和服务包括基础功能和附加功能。根据法律法规要求，我们在提供服务最小必要的范围内收集和处理个人信息。在我们收集信息时，您并非必须向我们提供个人信息，但对于基础功能所需的个人信息而言，如您选择不提供，我们可能将无法为您提供基础服务，也无法回应或解决您所遇到的问题；对于附加功能，您可以主动选择是否同意我们收集信息，如果您拒绝同意，将可能导致对应附加功能无法实现，但不影响您使用我们的基础功能。

1.        为了协助您完成设备激活，您需要提供您所购买MONARCH产品的销售商名称、购买 MONARCH产品的（公司/个人）名称、（公司/个人）联系电话、（公司/个人）所在的城市/区域、（公司/个人）具体地址，我们将使用上述信息以完成设备激活。

2.        在注册或添加集控管理平台管理员账号时，您需要提供您的邮箱，并为组织管理的需要提供您的姓名、岗位、昵称以及部门名称。您注册时提供的电子邮件地址可能会被我们用于发送重要通知、提供售后支持和产品广告推荐。此外，您的公司还可可能为人员管理之目的，在集控管理平台向我们提供您的工作位置、工号、手机号码以及备注信息。更多关于集控管理平台个人信息保护的内容，请参看《集控管理平台隐私政策》。

3.        如果您使用我们的邮箱服务功能，您需要提供您的发件人邮箱、SMTP服务器、端口、用户名和密码（授权码）信息进行文件发送。请注意，考虑到MONARCH设备不会自动退出已登陆邮箱账户或清除邮箱设置，且通常作为其所在公司的公共设备，为保障您的隐私，我们建议您使用公共邮箱账号作为发件人邮箱并在使用后及时退出账号。因您保存的邮箱账号及设置信息泄露而造成的一概责任，由您自行负责。

4.        如您选择通过“反馈”功能向我们反馈产品使用情况并申请保修，为了快速回应您的需求，在“我要反馈”功能下，我们可能需要您提交姓名、联系电话、所需反馈意见的产品功能以及具体描述信息；在“我要维修”功能下，我们需要获取您的地理位置，购买的产品信息，公司信息等，以为您推荐和展示附近可供您设备维修的线下门店。

5.        如您选择通过使用“人脸识别签到”功能，为了为您提供身份识别、权限鉴定以及人脸签到服务的目的，MONARCH装有人脸识别软件工具开发包（Software Development Kit，即SDK）将采集您的人脸图像信息。

6.        为保障设备的正常运行，在您使用MONARCH过程中，我们会收集您的设备信息，以及您和您的设备如何与MONARCH交互的信息，包括设备名称、设备型号、IP 地址、MAC地址、操作系统版本、设备配套硬件（摄像头、麦克风、触摸框等）的固件版本以及设备设置等设备信息，以及您使用MONARCH的时间和持续时间、软件的事件信息（如打开、关闭、重启、升级、错误、崩溃等）等日志记录。我们将收集上述信息用于分析业务运营效率以及防止网络欺诈等必要的风控和网络安全维护场景。

7.        为了向您顺利提供安装服务、维修服务及其他售后服务，您同意我们通过经销商、服务商、供应商及其他合作伙伴采集其所掌握的您的部分联系信息并与您取得联系，包括您的姓名、电话、地址、设备信息、单位名称、报装/报修记录，如您不希望我们与您联系，您可以通过文末的联系方式告知我们以拒绝该服务。

8.        基于客服回访、了解工单进度、进行客户满意度调查或其他用户调研目的，您同意我们必要时将基于您向我们提供或向我们的经销商、服务商、供应商及其他合作伙伴提供的联系信息（姓名、地址、单位、手机号码或固话联系方式）主动与您取得联系，如您不希望收到我们的电话、短信、微信或其他联系信息，您可以通过文末的联系方式告知我们以拒绝我们的主动联系。

9.        为了向您通知和推送产品的过保提醒、延保活动、软件更新或升级信息、产品促销信息、新品发布信息或活动预告信息，我们可能使用您的电话、微信、邮箱，注册的相关可交互的app或平台的信息并与您取得联系。如您不希望我们与您联系，您可以通过文末的联系方式告知我们以拒绝接收我们的延保、升级、促销、销售及其他相关信息。

10.    如果您向我们订购产品、申请退货或退款、购买延保、或申请付费维修，我们可能还会收集您的交货详情、银行账号、账单地址、邮寄地址、信用核查以及其他财务信息、联系及交流的记录等，以便我们处理您的订单。

11.    基于向您提供客服服务，解决您的特定问题之目的，您同意我们调取您的历史报单记录、维修记录、咨询记录、产品购买信息、联系信息进行汇聚、融合与分析，以向您提供更好的问题解决方案。

12.    为分析我们的产品的使用状况、改善服务，在您使用我们的产品或服务时，我们可能对您使用产品的状况信息（包括机型、数量、所在位置、姓名、联系方式、职业、语言、邮编、区号、唯一设备标识符、引荐 URL以及您在使用本产品时所处时区的信息）进行统计与分析。

13.    为向您提供个性化服务，推荐更适合您的MONARCH产品，我们将对您的所在位置、单位名称、机型、购买数量、设备信息进行分析，并通过您的联系信息主动与您取得联系，如您不希望收到我们的电话、短信、微信或其他联系信息，您可以通过文末的联系方式告知我们以拒绝个性化服务。

一般来说，我们收集您的个人信息将仅用于我们在本政策中所载或者我们在向您收集个人信息时所告知的目的。但是，在法律允许的情形下，我们也会将您的个人信息用于一些新的目的，但这些目的与我们在本政策中向您告知的目的是不冲突的（例如进行统计）。

收集、使用个人信息的授权同意例外

您充分知晓，依据相关法律法规和规范标准，在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息可能不会事先征得您的授权：

1.        与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.        与国家安全、国防安全直接相关的；

3.        与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.        与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5.        出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；

6.        所涉及的个人信息是您已自行向社会公众公开的；

7.        根据您的要求为签订和履行您与我们之间达成的合同所必需的；

8.        从合法公开披露的信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，收集的您的个人信息的；

9.        维护MONARCH的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

三、 我们如何使用Cookie 和其他技术

我们的网站、在线服务、软件、电子邮件和广告可能会使用“Cookie”和其他技术，如像素标签和网站信标。此等技术帮助我们更好地了解您的行为，告诉我们您浏览了我们网站的哪些部分，衡量广告和网络搜索的效果并加以改善。如果法律规定将Internet协议 (IP) 地址或类似识别标记视为个人信息，则我们亦将此等识别标记视为个人信息。同样，在将非个人信息与个人信息结合使用的情况下，我们将结合使用的信息视为个人信息。

如同大多数互联网服务一样，我们也会自动收集某些信息，将其存储在日志文件中。这类信息包括 Internet 协议 (IP) 地址、浏览器类型和语言、Internet服务提供商(ISP)、引荐/退出网站和应用软件、操作系统、日期/时间戳和点击流数据。我们使用此等信息来了解和分析趋势、管理网站、了解网站上的用户行为、改进我们的产品和服务，以及收集用户群的整体受众特征信息。我们可将此类信息用于我们的营销和广告服务。

清除/禁用Cookie

管理Cookie以及Cookie偏好必须在您浏览器的选项/偏好内完成。以下是关于如何在常用浏览器软件中执行此操作的指南：

·Microsoft Internet Explorer

·Microsoft Edge

·Mozilla Firefox

·Google Chrome

·Safari for macOS

·Safari for iOS

更多关于Cookie的信息

关于Cookie的详细信息以及关于如何设置您的浏览器来接受、删除或禁用Cookie的说明，请参阅www.allaboutcookies.org。

四、 我们如何共享、转让或公开披露您的个人信息

(一)    我们如何共享您的个人信息

我们可能在必要时与特定第三方（如我们的关联公司、与我们合作提供产品和服务的合作伙伴）共享您的部分个人信息，以便提供您所选择或者主动要求的产品或服务。

我们会与为我们公司提供数据处理服务的第三方服务商以及合作伙伴（如云服务提供商）或者其他为了本政策所列或者我们在向您收集个人信息时所告知的目的进行数据处理的第三方共享：

我们需要向我们的关联公司、经销商、服务商、配货商及其他第三方合作伙伴共享您的姓名、手机号码、送货地址，以便他们为您提供产品送货和上门安装、维修服务、技术支持与服务、售后联络服务，我们会将您在购买或者提供维修的联系人信息告知物流公司，以便完成配送及售后服务。

在一些情况下，我们会委托第三方代表我们处理您的个人信息。例如代表我们发送短信或电子邮件、提供技术支持的公司，这些公司只能将您的个人信息用于代表我们向您提供服务。

(二)    我们如何转让您的个人信息

一般情况下，我们不会主动转让您的个人信息。但我们有可能向与我们业务任何部分的任何拟议购买、合并或收购有关的潜在买方（及其代理和顾问）进行披露，前提是我们向该等买方告知其必须仅在本政策披露的目的范围内使用您的个人信息。

当发生收购、兼并、重组、破产等变更时，我们将主动向您告知有关情况，并要求收购方或者其他承接您个人信息的主体继续履行原本政策下的责任和义务，如变更个人信息使用目的时，应重新取得您的明示同意。

(三)    我们如何公开披露您的个人信息

一般情况下，我们不会主动公开披露您的个人信息。但我们有可能向相关执法机构、监管机构、政府、法院或者其他第三方进行披露。您知悉并确认，该等披露是我们认为必要的并且是为了（i）符合某一项适用法律法规；（ii）行使、建立或者抗辩我们的合法权利，或者（iii）保护您或者任何其他人的非常重要的权益。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享、转让或者公开披露您的个人信息，并且只会共享服务所必要范围内的个人信息。同时，我们会通过协议或其他适当措施，要求上述第三方采取相当的保密和安全措施来处理个人信息。

(四)    共享、转让或公开披露个人信息的授权同意例外

您已充分知晓，依据法律法规和规范标准，在以下情形中，我们共享、转让或公开披露您的个人信息可能不会事先征得您的授权：

1.        与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.        与国家安全、国防安全直接相关的；

3.        与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.        与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5.        出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；

6.        所涉及的个人信息是您已自行向社会公众公开的；

7.        从合法公开披露的信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，收集的您的个人信息的。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、 我们如何保护您的个人信息

帝欧一贯重视用户隐私保护，并已经采取以下措施保护您的个人信息安全：

Ÿ   我们会采取合适的技术手段以及管理手段来保护我们收集和处理的您的个人信息。

Ÿ   我们对个人信息的访问进行严格的权限管控，只允许为协助我们处理个人信息而需要知晓这些信息的我们的员工、授权代为处理的第三方人员访问您的个人信息，而且他们将严格履行合同保密义务，如果其未能履行这些义务，就可能会被追究法律责任。

Ÿ   我们在传输和存储您的敏感个人信息时，会采用合适的手段及安全措施，以保护您的个人信息的安全。

Ÿ   我们会严格筛选业务合作伙伴和服务提供商，将在个人信息保护方面的要求落实在业务合作中。

互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、 我们如何留存您的个人信息

我们会按照适用的中国法律法规的要求，将收集的您的个人信息存储在中国境内的系统中。我们将在本政策中所述目的所必要的最短时间内留存您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。我们会储存我们收集到的您的个人信息以满足我们的正当业务需求（例如向您提供服务或者来满足相应的法律、税务以及财务的要求）。除此之外，在任何存储期结束或符合信息删除条件时，我们将执行操作删除或匿名化您的个人信息。当匿名化或者删除操作在技术上皆不可能实现或者成本过高（例如您的个人信息已经在备份中存储）时，我们将安全地储存您的这些个人信息并且将这些个人信息与其他的数据处理区隔开来。

七、 您如何管理您的个人信息

帝欧科技高度重视您对您个人信息所享有的合法权益。以下将为您提供您访问、更正、更新或者删除个人信息的方式。此外，您还可以通过本政策中所披露的方式与我们取得联系。

1.        知情权

我们致力于保障对您信息的使用的透明性。我们通过公布本政策并根据法律法规要求，通过特定的公告、短信或邮件通知等方式向您告知我们如何处理您的个人信息。您可以定期查看本政策、接收本政策的更新情况说明邮件和短信、通过本政策中披露的方式与我们联络等方式，了解您的个人信息收集和使用情况。

2.        访问权

您可以在我们的产品或服务界面中联系我们以查询或访问您的个人信息。如果您无法查询或访问您的个人信息，或在行使数据访问权过程中遇到任何问题，您可以通过本政策中披露的方式与我们联络并要求访问您的个人信息。

3.        更正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或进行补充。对于暂未向您提供自行修改渠道的个人信息，您可以通过本政策中披露的方式与我们联络并要求更正或补充您的个人信息。

4.        删除权

您可以选择删除您向我们提供的某些个人信息。对于暂未向您提供自行删除渠道的个人信息，或我们违反与您的约定收集、使用的您的个人信息，您可以通过本政策中披露的方式与我们联络并要求我们删除您的个人信息。

5.        撤回同意权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“我们如何收集和使用您的个人信息”部分）。您可以联系我们以改变或撤回您的授权。若您收回您的授权同意，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。同时，我们将不再处理相应的个人信息，但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.        投诉权

您有权通过本政策中披露的方式联系我们并进行投诉。我们将在收到您投诉之日起15个工作日内做出答复。如果您对我们的答复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也有权向相关部门进行投诉，或向广州市黄埔区人民法院提起诉讼。

7.        个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本隐私政策所列的联系方式联系我们，要求我们提供。在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

我们承诺将严格按照法律法规要求响应您的个人信息权利请求。与此同时，为保障安全，您可能需要向我们提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝并在答复中向您具体说明理由。

此外，根据相关法律法规和规范标准，我们可能无法在如下情形时回应您的行权请求：

·         如果回应您的请求使我们无法履行法律法规规定的义务；

·         如果请求的信息与国家安全、国防安全直接相关。

·         如果请求的信息与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关。

·         如果请求的信息与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决直接相关。

·         如果我们有合理的证据证明您存在主观恶意或者滥用权利时。

·         如果回应您的行权请求将会导致您或者其他个人、组织的合法利益受到严重损害。

·         如果请求的信息涉及商业秘密。

八、 我们如何处理未成年人的个人信息

请您注意，MONARCH不面向未满18周岁的未成年人提供服务。如您是未成年人，请不要使用MONARCH，也不要通过MONARCH向我们提交您的个人信息。如果您是未成年人的父母或者法定监护人，当您发现未成年人注册及使用MONARCH，或者使用MONARCH上传其个人信息等情况时，请您及时通过本政策中披露的联系信息与我们取得联系。如果我们通过技术或者其他方式发现我们收集了未成年人的个人信息，我们将按照适用法律规定删除或者匿名化该等个人信息。

九、 我们将如何更新本政策

我们将不时地对本政策进行更新以适应法律、技术以及商业上的变化。当我们对本政策进行更新时，我们会依据这些变化的重要程度、对您权利义务的实质影响，采取合适的方式（如产品界面消息推送、通知邮件或者短信）通知您。我们会按照法律法规的要求，在对本政策做出重大变更时重新取得您的同意。

您可以通过本政策首部了解到本政策当前版本的更新。本政策的更新自公布之日起生效。

十、 您如何联系我们

我们设立了个人信息保护部门以及任命了相应的个人信息保护专员，如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系，我们会按照适用法律法规的要求及时向您回复：

个人信息保护专员电话：400-111-9001

地址：四川省成都东部新区贾家街道工业开发区

服务与支持：400-111-9001