质量保证

四川帝王洁具股份有限公司(以下简称公司)秉承“客户至上”的服务理念,为您提供优质的服务保证,包括产品质量保证及售后服务保证。

质量保证期从购买之日起(时间以发票为准)计算;质量保证凭证为售后服务承诺书(即保修卡)和购买凭据,无质量保证凭证视为质量保证期外。

具体质保期见附表;不同渠道的质保期略有差异,以销售商开具的售后服务承诺书(即保修卡)为准。

产品质量保证不包括以下范围:

Ø  未按说明书要求使用、误用或违反普通常识使用所造成的故障、损坏;

Ø  由于火灾、地震、洪水、雷击、冰冻等不可抗力因素造成的故障、损坏;

Ø  由于不符合要求的保养清洁造成的故障、损坏;

Ø  由于搬运不慎、故意修改或不符合要求的修理造成的故障、损坏;

Ø  由于水供应系统中的沉积物,或混入杂物而造成的故障、损坏;

Ø  由于不符合要求的安装或恶劣使用环境造成的故障、损坏。

质保期内免费维修;在质保期内维修时更换的零配件,按产品质保期计算。

质保期外产品出现故障,公司仍承担维修责任。维修时收取服务费及配件费,配件费用见《配件价目表》。

质保期外维修时更换的零配件,电子类零配件质保期为6个月,其他零配件质保期为1年。

 

帝王洁具产品和部件质保期
产品类别 部件 质保期(包修期) 保修期
龙头、淋浴器 整体 3~5年 6年
座便器 整体 5年 6年
浴室柜 整体 3~5年 6年
浴缸 整体 5年 6年
淋浴房 整体 5年 6年
桑拿房 电子部分 1年 6年
主体 5年 6年
浴室镜 整体 3~5年 6年
延时阀、延时龙头 整体 2年 6年
便器感应器 整体 1年 6年
感应龙头 感应器 1年 6年
主体 5年 6年
智能座便器 电子盖板 3~5年 6年
主体 5年 6年
干手器、干发器 整体 1年 6年
网管、角阀 整体 5年 6年

说明:
1、 质保期,即包修期。在质保期内,因产品质量原因产生的维修,用户无需支付任何费用;其他原因产生的维修,用户应支付配件费及服务费。
2、保修期,指质保期之后,公司保证可以提供维修配件及维修服务的期限。在保修期内发生的维修服务,用户应支付配件费及服务费。